Everlane, BHV, Relais Colis : trois histoires, une rupture - les infos de la quinzaine du 26/05/2026

1/ Le parcours d’achat avait déjà été simplifié sur les sites e-commerce, mais dès 2026, ce sera aussi le cas pour le parcours d’annulation. À partir du 19 juin 2026, les e-commerçants devront intégrer un bouton de rétractation directement sur leur site internet ou leur application mobile. Fini les parcours cachés entre formulaires, CGV et SAV : la rétractation devra être aussi simple que l’achat. Cette réforme transforme un sujet juridique en enjeu UX, CRM et logistique, avec des impacts directs sur les workflows et la gestion des retours. ⏪

2/ En redressement judiciaire depuis mars, Relais Colis voit son activité reprise et répartie entre plusieurs repreneurs. GLS France récupère la marque historique et près de 7 000 points relais, JP Home reprend les colis volumineux tandis que Mondial Relay met la main sur le centre de tri de Combs-la-Ville. Une reprise fragmentée qui vise à préserver une partie des emplois et maintenir le service. Reste désormais à voir comment ce nouvel écosystème redessinera le marché du point relais en France. 🏪

3/ Dans la logistique, l’intelligence artificielle s’impose sur le terrain avec des résultats concrets : jusqu’à 50 % de déplacements en moins pour les préparateurs, optimisation des implantations de picking, meilleure prévision des flux ou encore réduction des TMS grâce à l’analyse des postures. Des acteurs comme DHL, ID Logistics, Geodis ou FM Logistic accélèrent les déploiements avec des ROI rapides. L’IA quitte progressivement l’univers feutré du laboratoire pour devenir un véritable levier opérationnel dans les entrepôts. 🤖

4/ Les pionniers du DTC des années 2010 prennent un sérieux coup de vieux. Everlane, figure emblématique du “radical transparency”, aurait été racheté par Shein pour environ 100 M$, après des années de difficultés. Quelques semaines après Allbirds, cette opération symbolise l’essoufflement des marques DTC “millennials” construites autour de la durabilité et du branding minimaliste. Face à de nouveaux acteurs misant davantage sur le prix et l’accessibilité, le modèle historique montre ses limites. Une page semble se tourner… 👋 

5/ En pleine transformation, le BHV Marais affiche des étages vides, des escalators à l’arrêt et une fréquentation en forte baisse. L’enseigne réorganise ses espaces pour réduire sa surface commerciale de près de 60 %, avec l’ambition de créer de nouveaux concepts et services d’ici 2027. Mais entre inquiétudes des salariés, tensions financières et interrogations sur le futur positionnement, le chantier soulève de nombreuses questions. Le défi sera désormais de transformer cette transition délicate en véritable renaissance commerciale. 🇫🇷

Bonus/ En 2026, une startup de robotique (Figure AI) a organisé un défi assez absurde : faire trier des colis par un robot humanoïde face à un humain en conditions réelles. Le résultat a tourné en événement viral : l’humain a gagné… mais le robot a tenu presque le rythme pendant des heures, au point que la scène a été diffusée en continu et suivie comme un vrai “match”. ⛹️