Peak season 2025 : transport et retours sous pression - les infos de la quinzaine du 12/11/2025

1/ L'e-commerce français tourne à plein régime : 1,5 milliard de colis expédiés par an, dont 50 % sont remplis de… vide ! Derrière cette magie du “livré en un jour”, ce sont plus de 30 000 paquets qui se perdent chaque jour dans les méandres logistiques. Si la mode reste la reine des ventes en ligne, les Français se distinguent tout de même par leur modération : seuls 44 % ont renvoyé un colis cette année. Une preuve que, même dans la livraison express, on garde un peu de retenue hexagonale. 🇫🇷 

2/ Préparer le grand retour… des retours. À l’approche des fêtes, les retailers se préparent autant à expédier qu’à… récupérer. Le taux de retours atteint désormais près de 17 % aux États-Unis, dopé par le “bracketing” (commander 3 tailles pour n’en garder qu’une, sport préféré de la Gen Z). Résultat : plus d’un tiers des enseignes vont renforcer leurs effectifs rien que pour gérer cette reverse logistique. Pour limiter l’effet boomerang, 66 % d’entre elles font désormais payer au moins une partie de ces retours. 🔄

3/ Le transport français face à un triple défi : hausse des coûts, impératifs de durabilité et arrivée accélérée de l’IA, le transport en France entre clairement dans une nouvelle phase de transformation. 85 % des dirigeants considèrent désormais la gestion des transports comme un levier stratégique, mais beaucoup manquent encore de compétences et de données pour tirer pleinement parti de l’IA. Parallèlement, la pression environnementale s’intensifie, avec déjà 62 % des entreprises engagées dans des rapports CSRD. Objectif annoncé pour 2030 : un transport plus intégré, plus autonome… et surtout plus durable. ♻️ 

4/ Amazon continue d’optimiser son réseau pour livrer toujours plus vite : meilleure localisation des stocks, réduction de près de 4 jours du lead time inbound et déploiement des livraisons en 3 heures dans certaines villes. Résultat : vers une troisième année consécutive de records sur les délais Prime, y compris en zones rurales. Si la vitesse augmente, les coûts logistiques grimpent aussi (+12 % sur le fulfillment), mais Amazon mise sur des gains d’efficacité pour garder le cap. 🚚

5/ TikTok Shop change les règles du e-commerce en transformant l’achat en ligne en un véritable spectacle interactif, mêlant shopping, divertissement et communautés engagées. Aux États-Unis et en Asie, les ventes en live explosent, tandis qu’en France le format séduit surtout avec des produits abordables et viraux. Les marques et retailers y voient une opportunité pour tester des innovations et capter l’attention de consommateurs impulsifs. L’ère du shopping-tainment est bien là, mais doit-on s’inquiéter (surtout de l’influence de la Chine sur nos habitudes de consommation) ? 🇨🇳

Bonus : Quand le vol du Louvre inspire… une équipe marketing ! L’entreprise allemande Böcker a profité du cambriolage pour vanter son monte-charge capable de transporter jusqu’à 400 kg de “trésors” à la vitesse d’un murmure. Sur Instagram et LinkedIn, la marque assume son humour noir, rappelant que l’acte reste condamnable… mais que son matériel, lui, est juste très performant ! 🪜