1/ Nous n’en n’avions pas encore parlé, mais il est temps : quel est l’impact de ChatGPT dans le e-commerce ? L’outil transforme radicalement le e-commerce en révolutionnant notamment le service client, l'automatisation du contenu et la personnalisation des recommandations. En fournissant des réponses instantanées et précises, il améliore l’expérience client tout en réduisant la nécessité d’interventions humaines. Alors dans quel camp êtes-vous : pour ou contre l’IA ? 🤖
2/ Comment faire face aux nouvelles régulations européennes ? Si certaines de ces normes semblent d'abord contraignantes, elles offrent en fait, des opportunités de croissance en favorisant l'innovation, l'harmonisation et la durabilité. Face à ces défis, les e-commerçants peuvent tirer parti de l’automatisation, proposer des options de livraison écologiques, et renforcer leur conformité pour rester compétitifs. De quoi faire de ces régulations, de vrais leviers de croissance ? 📈
3/ Le marché de la seconde main est florissant, mais des problèmes de confiance subsistent. L'économie de la seconde main explose aux États-Unis, avec 46 % des adultes ayant acheté les 3 derniers mois au moins un produit d'occasion et 26 % en ayant vendu un. Les vêtements dominent les ventes, mais des problèmes de confiance subsistent : 38 % des acheteurs craignent de ne pas recevoir des articles en bon état, et 31 % s'inquiètent des retours. Il ne faut donc pas oublier de combler ces lacunes pour continuer à croître ! 👗
4/ Les abonnements continuent leur progression et transforment les marques. Entre livraisons gratuites, promos exclusives, tests de produits en petit format, tout est fait pour séduire les consommateurs toujours plus exigeants, et surtout, les fidéliser ! En misant sur des partenariats stratégiques et des offres enrichies, grâce à l’abonnement, les retailers peuvent se démarquer, à condition de ne pas se louper sur l'expérience client, quel que soit le canal, pour éviter notamment le bad buzz sur certains réseaux sociaux. 📣
5/ Une partie de notre équipe a fait une halte à Perpignan, et a pu visiter les locaux du Groupe Mazet, un de nos transporteurs livrant notamment en Espagne. Une belle occasion pour échanger à propos de transport et de solution de cross-docking ! Cette visite a également renforcé notre partenariat, en nous permettant d'explorer de nouvelles perspectives d'optimisation logistique pour mieux répondre aux besoins de nos clients. ☀️
Bonus : Une bande dessinée dans l'univers des routiers. Djo fait le tour du monde en camion avec son père routier. Entre blagues sur la vie sur la route et quête d'identité, Marzena Sowa et Geoffrey Delinte livrent une BD qui met les routiers à l’honneur. Attachez vos ceintures ! 🚚
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