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Traitement des retours : 1 colis sur 10 serait frauduleux - les infos de la semaine du 19/07/21


ALISTAIR BERG/GETTY IMAGES


1/ Après plus d’un an et demi de pandémie, s’il y a bien quelque chose qu’on ne compte plus, c’est les ruptures de stock. Comment optimiser approvisionnements et supply chain ? Comment faire de ces pénuries un avantage compétitif, inspiré par le modèle du luxe de marketing de la rareté ? Décryptage et inspirations par ici. 🛍

2/ Quelle part de marché occupe réellement Amazon dans l'Hexagone ? D’après une analyse Kantar, le géant américain a représenté 19% des achats en ligne en 2020, et uniquement 16% si on inclut les e-dépenses alimentaires. Des chiffres à comparer au nombre de sites sur lesquels les Français font des achats, qui est en augmentation (6 e-shops en moyenne). 💻

3/ Aujourd’hui, les transports génèrent 31% des émissions françaises de gaz à effet de serre. Le fret ferroviaire est l’option la plus propre : pour une tonne de marchandises transportée, il émet 9 fois moins de CO2 et consomme 6 fois moins d'énergie que la route. Grâce à 1 milliard d’euros d’aides nationales et européennes, sa part devrait doubler d’ici 2030. 🚃

4/ Quand on évoque la fraude en e-commerce, on pense souvent au paiement en ligne. Pourtant, la réception et réclamation des colis n’est pas en reste : un retour de commande sur 10 serait frauduleux. Types de délits, profil des resquilleurs et bonnes pratiques pour s’en prémunir sont par ici. 📦

5/ Baby-boomers, GenZ ou Millenials, quel est le lien entre génération et comportement d’achat en ligne ? “Chaque génération est le reflet de l’époque qui l’a vue grandir ; marquée par les innovations, inventions, le progrès technique mais aussi les crises économiques, politiques et sociales qui viennent tisser des valeurs et des caractéristiques,” qui ne manquent pas d’influencer les modes de e-consommation. 👵


Bonus : Finis les colis immenses pour de tout petits objets ! Comment ? Grâce à cette machine qui fait rêver : elle découpe le carton sur mesure pour chaque commande, afin d’optimiser la taille… 👌

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